Politicas de Privacidad de SADMUN

Fecha de última actualización: 15 de julio de 2025

En SADMUN, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo SADMUN, una empresa desarrolladora de software con domicilio en Guasave, Sinaloa, México, recopila, utiliza, divulga y protege la información que usted nos proporciona al interactuar con nuestros servicios, plataformas digitales y cualquier otra forma de contacto con SADMUN.

Al interactuar con SADMUN, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Le recomendamos leerla detenidamente.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

SADMUN Av. Ignacio Zaragoza 155 Nte. Col Centro, Guasave, Sinaloa, México proyectos@sadmungrp.com Número de teléfono de contacto: (687) 872-78-11

2. Información que Recopilamos

En SADMUN, recopilamos información personal para ofrecerle y mejorar nuestros servicios. La información que podemos recopilar incluye:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluyendo el de WhatsApp si nos contacta por ese medio), dirección postal, y cualquier otro dato necesario para contactarlo o identificarlo.
Información Profesional o Laboral: Si usted es un cliente empresarial o potencial, podemos recopilar información sobre su empresa, cargo, industria, y necesidades de software.
Contenido de Comunicaciones: Mensajes, correos electrónicos, llamadas telefónicas, y cualquier otra comunicación que tenga con SADMUN, incluyendo aquellas a través de nuestros bots de mensajería (como el de WhatsApp).
Datos de Uso y Navegación: Información sobre cómo interactúa con nuestras plataformas digitales (sitios web, aplicaciones, bots), como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, comandos utilizados en bots, y el tipo de consultas realizadas. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestros servicios.
Información Proporcionada Voluntariamente: Cualquier otro dato personal que usted nos proporcione de forma voluntaria para acceder a nuestros servicios, solicitar información, o participar en encuestas y promociones.

No recopilamos información sensible (como datos de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, etc.) a menos que usted la proporcione explícitamente y sea estrictamente necesaria para el servicio solicitado. En tal caso, buscaremos su consentimiento expreso.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

La información que recopilamos se utilizará para las siguientes finalidades primarias y secundarias:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)

Proveer y gestionar nuestros servicios de software: Incluyendo el desarrollo, implementación, soporte y mantenimiento de soluciones de software.
Atender consultas y solicitudes: Responder a sus preguntas, procesar sus solicitudes, brindar soporte técnico y facilitar la comunicación.
Gestión de clientes y proveedores: Administrar nuestra relación comercial, facturación, y cumplimiento de contratos.
Mejorar la funcionalidad de nuestros productos y plataformas: Analizar las interacciones y el uso para optimizar funcionalidades, desarrollar nuevas herramientas y mejorar la experiencia del usuario.
Mantener la seguridad de nuestras operaciones: Detectar y prevenir fraudes, abusos o cualquier actividad ilegal.

Finalidades Secundarias (no necesarias para el servicio principal)

Envío de comunicaciones promocionales: Enviar información sobre nuevos productos, servicios, ofertas o eventos de SADMUN que puedan ser de su interés, siempre y cuando haya otorgado su consentimiento o exista una base legal para ello.
Análisis estadísticos y de mercado: Realizar estudios internos sobre el comportamiento de los usuarios y tendencias del mercado para mejorar nuestros productos, servicios y estrategias comerciales.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a través de los medios de contacto indicados en la sección de Derechos ARCO.

4. Medidas de Seguridad

En SADMUN, implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen:

Cifrado de la información: Utilizamos protocolos de seguridad para proteger la comunicación y el almacenamiento de sus datos.
Acceso restringido: Solo el personal autorizado de SADMUN tiene acceso a sus datos, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
Controles de seguridad: Implementamos controles tecnológicos y de procedimiento para proteger nuestros sistemas y bases de datos.
Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad periódicas de la información para prevenir pérdidas de datos.

5. Transferencia de Datos Personales

SADMUN se compromete a no vender, alquilar o divulgar sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos presten servicios necesarios para la operación de SADMUN o la prestación de nuestros servicios (ej. servicios de alojamiento, plataformas de comunicación, proveedores de infraestructura tecnológica). Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que fueron contratados.
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, SADMUN puede divulgar sus datos personales.
Reorganización corporativa: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción corporativa, sus datos personales podrían ser transferidos como parte de los activos de la empresa. En tal caso, se le notificará y se asegurará la protección de sus datos.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto al tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico: privacidad@sadmun.com.

Su solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:

Su nombre completo y domicilio, o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta.
Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial) o, en su caso, la representación legal del titular.
Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En SADMUN, responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la misma.

7. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que una obligación legal exija un período de retención mayor. Una vez que sus datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

SADMUN se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página web con una fecha de “última actualización” revisada. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

9. Consentimiento Al interactuar con SADMUN y utilizar nuestros servicios, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor, absténgase de utilizar nuestros servicios.